Telefonen ringer, og på displayet dukker et ukendt nummer op. Måske præsenterer personen i den anden ende sig som medarbejder fra banken, politiet eller et velkendt firma. Alt lyder professionelt og troværdigt – men pludselig bliver du bedt om at oplyse personlige informationer eller overføre penge. Desværre er dette et scenarie, mange danskere oplever i stigende grad. Fup- og svindelopkald er blevet en udbredt og alvorlig trussel, hvor bagmænd med snedige metoder forsøger at narre dig til at give dem adgang til dine penge eller personlige data.

I denne artikel får du et overblik over, hvad fup- og svindelopkald egentlig er, og hvorfor de er så svære at gennemskue. Vi gennemgår de mest typiske kendetegn, svindlernes foretrukne tricks og giver dig konkrete råd til, hvordan du bedst beskytter dig selv mod at blive snydt. Skulle uheldet være ude, guider vi dig også til, hvordan du skal handle – og hvordan vi i fællesskab kan hjælpe hinanden med at bekæmpe fupopkald. Læs med, og bliv klogere på, hvordan du spotter og stopper svindelopkaldene, før det er for sent.

Hvad er fup- og svindelopkald, og hvorfor er de et problem?

Fup- og svindelopkald er telefonopkald, hvor svindlere forsøger at narre dig til at udlevere personlige oplysninger, bankoplysninger eller penge ved at udgive sig for at være en troværdig person eller myndighed. Det kan for eksempel være, at de udgiver sig for at være fra banken, politiet eller et kendt firma og forsøger at skabe en følelse af hast eller frygt for at få dig til at handle hurtigt.

Disse opkald er et stort problem, fordi de kan føre til økonomiske tab, identitetstyveri og utryghed hos dem, der bliver kontaktet.

Svindlerne bliver desuden mere og mere sofistikerede, hvilket gør det sværere at gennemskue, om et opkald er ægte eller falsk. Derfor er det vigtigt at kende til fup- og svindelopkald og være opmærksom, hvis man bliver kontaktet uventet.

Typiske kendetegn ved et svindelopkald

Et svindelopkald kan ofte genkendes på flere karakteristiske træk. For det første ringer svindlere ofte fra ukendte eller udenlandske numre, og opkaldet kan komme på mærkelige tidspunkter af døgnet. Personen i den anden ende taler måske dårligt dansk eller præsenterer sig som medarbejder hos en kendt virksomhed, bank eller offentlig myndighed.

Typisk forsøger svindleren hurtigt at skabe en følelse af hast eller panik, for eksempel ved at påstå, at din konto er blevet misbrugt, eller at du risikerer at miste penge, hvis du ikke handler straks.

De vil ofte bede dig om at udlevere personlige oplysninger, bankoplysninger eller NemID/MitID-koder – noget legitime virksomheder aldrig ville gøre over telefonen.

Et andet kendetegn er, at opkaldet kan være præget af dårlig lydkvalitet, og at svindleren insisterer på, at du ikke må tale med nogen om samtalen. Hvis du oplever et eller flere af disse tegn, bør du være ekstra opmærksom og ikke udlevere nogen oplysninger.

De mest brugte tricks og metoder af svindlerne

Svindlere benytter sig af en række snedige tricks for at narre folk over telefonen. En af de mest udbredte metoder er at udgive sig for at være fra en velkendt virksomhed, bank eller myndighed, hvor de forsøger at skabe panik eller pres for at få dig til at handle hurtigt – for eksempel ved at sige, at der er mistanke om misbrug af din konto, eller at du skylder penge.

Ofte bruger de også såkaldt “spoofing”, hvor det ser ud som om, opkaldet kommer fra et officielt nummer, selvom det ikke gør det.

Nogle svindlere taler meget autoritært og bruger tekniske udtryk for at virke troværdige, mens andre prøver at skabe en venlig og tillidsfuld stemning for at lokke personlige oplysninger ud af dig.

Det er heller ikke unormalt, at de beder dig installere software på din computer eller telefon, så de kan “hjælpe” dig – men i virkeligheden får de dermed adgang til dine data.

I andre tilfælde lover de gevinster, præmier eller store pengepræmier for at få dig til at oplyse kreditkort- eller kontooplysninger. Fælles for alle metoderne er, at svindlerne udnytter tillid, frygt eller grådighed for at manipulere dig til at afsløre følsomme oplysninger eller overføre penge.

Sådan reagerer du, hvis du bliver kontaktet

Hvis du bliver kontaktet af en mistænkelig person over telefonen, er det vigtigt at bevare roen og ikke lade dig presse. Lad være med at oplyse personlige oplysninger, adgangskoder, NemID/MitID eller kortoplysninger, uanset hvor troværdigt opkaldet virker.

Er du i tvivl om, hvem du taler med, så afslut samtalen og ring selv tilbage til det officielle nummer på virksomhedens hjemmeside – brug aldrig de numre, svindleren eventuelt oplyser.

Her finder du mere information om 98161857.

Ofte forsøger svindlere at skabe panik eller tidspres, men det er altid bedre at tage sig tid til at tænke sig om. Del gerne din oplevelse med pårørende eller venner, så andre også kan være opmærksomme på svindelopkald.

Gode råd til at beskytte dig selv og dine oplysninger

For at beskytte dig selv og dine personlige oplysninger mod fup- og svindelopkald er det vigtigt at være skeptisk, når du modtager uventede opkald – især hvis opkalderen beder om følsomme oplysninger som NemID, MitID, bankoplysninger eller adgangskoder.

Giv aldrig personlige eller økonomiske oplysninger over telefonen, medmindre du er helt sikker på, hvem du taler med. Lad dig ikke stresse eller presse af opkalderen, selv hvis de forsøger at skabe panik eller bruger trusler.

Brug gerne tid på at undersøge, om opkaldet er ægte – læg på og find selv det officielle telefonnummer på virksomhedens hjemmeside, hvis du vil kontrollere oplysningernes rigtighed.

Overvej også at tilmelde dit nummer til Robinsonlisten for at minimere uønskede opkald, og vær opmærksom på, at myndigheder, banker og lignende aldrig vil bede dig udlevere følsomme oplysninger på telefonen. Endelig kan det være en god idé at installere en opkaldsbeskytter-app, som kan hjælpe med at identificere og blokere kendte svindelnumre.

Hvad gør du, hvis du allerede er blevet snydt?

Hvis du allerede er blevet snydt af et fup- eller svindelopkald, er det vigtigt at handle hurtigt. Først og fremmest bør du kontakte din bank med det samme, hvis du har givet kortoplysninger, personlige oplysninger eller overført penge – banken kan ofte nå at stoppe eller tilbageføre transaktionen.

Anmeld også sagen til politiet, så de har kendskab til svindlen og kan hjælpe dig videre. Skift adgangskoder til vigtige konti, hvis du har udleveret dem, og hold øje med mistænkelige aktiviteter på dine konti.

Du kan desuden kontakte dit teleselskab, hvis du har mistanke om, at dine oplysninger er blevet misbrugt til at oprette abonnementer eller lignende. Husk at tale med familie og venner om det, så de også kan være opmærksomme og undgå at falde i samme fælde.

Sådan hjælper vi hinanden med at bekæmpe fupopkald

En af de mest effektive måder at bekæmpe fupopkald på er ved at dele vores erfaringer og viden med hinanden. Hvis du selv har været udsat for et svindelopkald, kan det være en stor hjælp for andre, hvis du advarer familie, venner og kolleger om, hvilke metoder svindlerne brugte, og hvordan du genkendte opkaldet som fup.

Du kan også dele relevante advarsler og artikler på sociale medier, så de når ud til flere.

Hvis du modtager et mistænkeligt opkald, kan du rapportere det til din teleudbyder eller til politiet, så de kan følge op og advare andre borgere. Ved at stå sammen, dele information og være opmærksomme, kan vi i fællesskab gøre det sværere for svindlerne at lykkes med deres fupnumre.